Agenda : événements à venir

Jeudi 11 avril : Conférence débat sur la fin de vie

18h00
Hôtel Campo Dell’Oro
Ajaccio

Vendredi 31 mai : Assemblée régionale de France Assos Santé à Bastia

Formations

Vendredi 5 avril : Défendre les droits des usagers – les recours en santé

Je recueille des plaintes et doléances des patients et de leurs familles. Je connais le fondement juridique de leurs demandes, mais comment savoir quelle orientation choisir : CCI, tribunaux, Conseils de l’ordre, Commission des usagers, Défenseur des droits, autres médiations ?

Présentiel
durée de la formation : 1 jour

Objectifs pédagogiques

Cerner l’approche de la plainte et la demande de l’usager
Savoir distinguer les différents types de plaintes selon leur objet
Identifier les différentes procédures possibles selon l’objet de la plainte
Connaitre les avantages et les inconvénients des différentes procédures, selon l’intérêt du plaignant et celui des usagers

Ce dont nous parlerons

L’approche juridique de la plainte
Les dispositifs (les instances) de prise en charge des plaintes des usagers
La gestion des plaintes relatives au fonctionnement des établissements
Les recours en vue de la réparation du préjudice du patient : les plaintes à objet indemnitaire
Que faire pour obtenir une sanction disciplinaire à l’encontre d’un professionnel ?
Eclairer le choix de l’usager : intérêts et limites des dispositifs

Public cible

Acteur associatif, représentant(e) des usagers, membre d’une association adhérente de France Assos Santé.

Pré-requis

Avoir de préférence suivi la formation « Défendre les droits des usagers » et « RU en Commission des usagers ».

Intervenants

Juriste écoutant de la ligne Santé Info Droits.

Méthodes pédagogiques

Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs.

Jeudi 27 juin : Améliorer la qualité de l’alimentation en établissement de santé

Je suis représentant(e) des usagers dans un établissement de santé. L’alimentation fait partie intégrante des soins, et encore plus pour les hospitalisations longues. La dénutrition peut faire des ravages ! Comment faire de ce sujet un élément de la qualité de vie du patient et non un sujet de service hôtelier, en allant au-delà de la question des coûts ?

Présentiel ou à distance
Durée : 1 jour

Objectifs pédagogiques

Avoir des repères pour que l’alimentation fasse partie intégrante du soin en établissement de santé
Comprendre les différents problèmes liés à l’alimentation en établissement, et leurs conséquences pour l’usager
En identifier les leviers d’améliorations possibles
Avoir des repères pour agir au sein du Comité de liaison alimentation nutrition (CLAN) et de la Commission des usagers : de même qu’en tant qu’acteur associatif dans un établissement de santé

Ce dont nous parlerons

En fonction des besoins exprimés par le groupe :

Les retours des usagers concernant le repas
La dénutrition et les enjeux médicaux de l’alimentation
L’alimentation : soin ou prestation hôtelière ?
Les acteurs et l’organisation de la prise en charge alimentaire au sein d’un établissement
Le CLAN : missions et contributions
Les leviers d’amélioration de la qualité nutritionnelle : au sein de la Commission des usagers, au sein du CLAN
La sensibilisation des personnels

Public cible

Représentant(e) des usagers en Commission des usagers ou en Comité de liaison alimentation nutrition (CLAN) et membre d’une association adhérente de France Assos Santé.

Distanciel : ordinateur + webcam + connexion internet.