La silhouette des Représentants des Usagers (RU)

La silhouette des représentants des usagers (RU) représente deux RU disponibles pour accueillir et aider les usagers de l’établissement de santé, défendre leurs droits en santé. Elle est idéalement installée à l’accueil pour être visible de tous. Les personnages invitent les usagers à venir les rencontrer avec les deux bulles de dialogue situées au-dessus de leurs têtes : « Bonjour ».

La mention écrite précise que les deux RU sont les porte-parole des usagers et qu’ils peuvent les accompagner en cas de difficultés.

Cette silhouette, initialement fabriquée dans une matière PVC rigide, puis aujourd’hui adhésive, s’inscrit dans la continuité des actions engagées par la délégation et conformément au plan stratégique de FAS Corse 2023/2026, visant à développer la visibilité des RU, mieux faire connaître le rôle de ces bénévoles associatifs et savoir comment les contacter.

L’objectif est bien d’attirer l’attention des usagers, et tenter de pallier au manque d’informations visibles sur les représentants des usagers. Une signalétique obligatoire dans les établissements mentionne ces informations ( nom et coordonnées des représentants des usagers ) mais cela reste très insuffisant et peu explicite.

 

France Assos Santé Corse invite tous les RU à s’emparer de ce nouvel outil et tous les établissements de santé à l’installer.

 

Les silhouettes RU, ça sert à quoi ?

• Signaler la présence des RU au sein de son établissement de santé
• Informer les usagers sur leur rôle (flyer RU)
• Indiquer aux usagers comment les contacter au sein de l’établissement
• Gagner en visibilité auprès des usagers
• Faire la promotion des droits en santé

 

En tant que RU, comment se saisir des silhouettes RU ?

• Se rapprocher de la délégation France Assos Santé pour s’inscrire sur la liste de diffusion des silhouettes
• En parler au sein de la CDU et/ou à la direction de l’établissement pour obtenir leur adhésion
• Se coordonner avec les autres RU du même établissement pour organiser une action de communication autour de la silhouette
• Définir une date de livraison avec la délégation FAS Corse et la direction, avec à minima la présence du ou de la représentant(e) de l’établissement ainsi que les RU

 

En tant qu’établissement de santé, comment obtenir une silhouette ?

• Se rapprocher des RU de l’établissement qui feront le lien avec France Assos Santé Corse