Baromètre des droits des personnes malades 2023
France Assos Santé dévoile les résultats du baromètre 2023, réalisé en partenariat avec BVA, auprès de 3 690 personnes de plus de 15 ans représentatives de la population française en France hexagonale et en outre-mer.
Un sentiment d’information stable
Les Français sont majoritairement satisfaits de leur niveau d’information sur les situations courantes concernant leur santé : plus de 90% des personnes interrogées se sentent bien informées sur leur santé ainsi que sur les soins et traitements qui y sont liés et plus de 80% s’estiment bien informées sur la qualité des soins dans les établissements de santé, ou encore leurs parcours et coûts des soins. Les résultats montrent que leur sentiment d’être bien informés à travers les outils numériques contenant leurs données de santé comme « Mon Espace Santé » progresse fortement (+ 11 points par rapport à 2022).
Le droit de choisir son médecin et son établissement de santé fragilisé dans un contexte de désertification médicale
Dans l’ensemble les Français ont le sentiment que la majorité de leurs droits en matière de santé sont plutôt bien appliqués : c’est notamment le cas pour le respect du secret médical que 93% des sondés (4% de plus que l’an dernier) estiment respecté, la désignation d’une personne de confiance (90%). Mais dans l’esprit des Français, l’application du droit de choisir son médecin ou son établissement de santé est en recul de 5 points par rapport à 2022, c’est ainsi désormais près d’1 Français sur 4 qui estime que le droit de choisir son médecin ou son établissement de santé n’est plus garanti. Ce chiffre corrobore les constats de France Assos Santé sur les difficultés d’accès aux soins et notamment d’accès au médecin traitant : une enquête exclusive France Assos Santé/CSA publiée en décembre 2022 pointait que 43% des Français ont été confrontés à des difficultés pour accéder à leur médecin traitant (difficulté voire impossibilité d’obtenir un rendez-vous à temps), et que 10% des Français sans médecin traitant ont dû purement et simplement renoncer à se faire soigner.
Une fracture géographique : les départements et régions d’outre-mer (DROM)
Si la perception de l’application des droits des personnes malades se maintient à un niveau stable en France hexagonale, le baromètre souligne la nécessité de renforcer l’application de ces droits dans les DROM: 37% estiment que le droit d’être informé sur le coût des soins et des frais qui restent à charge n’est pas appliqué, tout comme le droit de rédiger des « directives anticipées » pour sa fin de vie et le respectivement 42 et 45% des sondés. Parmi les DROM, il est à noter que les résultats pour La Réunion se rapprochent toutefois plus des chiffres des régions hexagonales.
Dans 15% des situations de fin de vie, les souhaits et préférences des personnes concernées ne sont pas prises en compte.
Interrogés sur leur sentiment de prise en compte des volontés et préférences d’un proche concerné en matière de soins pour sa fin de vie, 60% des sondés considèrent qu’ils l’ont été totalement ou partiellement, 23% indiquent que ces souhaits et préférences n’avaient pas été exprimés, et 15% qu’ils n’ont pas été pris en compte. Ces deux derniers chiffres alertent sur le manque de respect ou de recherche d’un principe clef pour la démocratie en santé : la place prépondérante du patient dans les décisions qui le concernent.
De plus en plus de Français confrontés à des pénuries de médicaments
37% des Français ont déjà fait l’expérience d’une pénurie de médicaments en pharmacie, une proportion en augmentation de 8 points par rapport à 2022 et particulièrement élevée chez les aidants dont près de la moitié ont été confrontés au problème. En outre 39% des personnes ayant fait face à une pénurie sont reparties sans s’être vu proposer une solution alternative. Une situation inquiétante, sur laquelle France Assos Santé et d’autres acteurs du monde de la santé ne cessent de tirer la sonnette d’alarme depuis plusieurs années : face à l’accélération des ruptures de stocks pour les seuls médicaments d’intérêt thérapeutique majeur -44 en 2008, 3000 en 2023-, il est impératif de faire appliquer la législation en vigueur vis-à-vis des industriels tant au niveau de leurs obligations que des sanctions encourues en cas de manquement, de renforcer les stocks de sécurité et d’objectiver les pertes de chances provoquées par ces pénuries.
La légitimité des associations confirmée pour porter la parole
Les associations restent en tête des organisations reconnues comme les plus légitimes, pour porter la parole des usagers avec 54% des personnes interrogées qui leur reconnaissent cette légitimité (+ 6 points par rapport à 2022). Mais la démarche de représentation des usagers reste trop peu identifiée par le grand public Environ 1 Français sur 3 dit être familier avec la notion de représentation et de défense des usagers. Seulement 30% savent qu’il existe des personnes qui les représentent au sein des établissements de santé et à l’Assurance maladie (-2 points par rapport à 2022) et seulement 28% connaissent les commissions des usagers dans les hôpitaux (CDU) (+ 3 points par rapport à 2022). Des chiffres qui rappellent l’importance de continuer à agir pour que les Français, en tant qu’usagers et contributeurs de leur système de santé, soient mieux sensibilisés sur l’existence et le rôle des représentants des usagers au sein des établissements de santé.
Contact presse
Laëtitia BERNIGAUD – 07 56 34 10 86 – communication@france-assos-sante.org
???? Télécharger le rapport du baromètre
Assemblée régionale France Assos Santé
La délégation Corse de France Assos Santé a réuni l’ensemble de ses membres le 12 mai à l’hôtel Best Western d’Ajaccio en assemblée régionale.
Un point a été fait sur l’activité de la délégation, la représentation des usagers et plus généralement la démocratie sanitaire. Vous pourrez d’ailleurs retrouver prochainement le rapport d’activité sur notre site corse.france-assos-sante.org.
De façon unanime, il est constaté que la Corse n’échappe pas aux difficultés que rencontre le milieu associatif ; les bénévoles et l’engagement se font rares malgré des besoins prégnants, ce qui doit nous amener à redoubler de vigilance.
France Assos Santé s’est engagée depuis l’automne dernier dans une démarche de définition du futur plan stratégique 2023 – 2026. Les différentes étapes de travail ont été présentées et un séminaire de déclinaison se tiendra le 29 juin à Ajaccio afin d’adapter les actions à notre territoire. En effet, fruit d’une concertation élargie, salariés, bénévoles, représentants associatifs, Présidentes, Présidents, de toutes les délégations et du siège, ont été conviés à participer à l’élaboration d’un catalogue d’actions autour d’ambitions prioritaires.
Déclinées en région, les actions seront sélectionnées par les membres de la délégation ainsi que les délais de mise en œuvre.
Temps important de la vie de l’association, l'assemblée régionale a également permis à chacune et chacun d’échanger et de faire connaissance avec de nouvelles associations et ou nouveaux membres.
Monsieur Dominique Gambini, Président, s’est réjoui d’accueillir la Présidente de l’association Pole surdité, la Présidente de l’association Aiutu Corsu ainsi que des membres ou représentants d’associations :
- Monsieur Francis Ferrua, Président de la fédération des donneurs de sang bénévoles 2A
- Madame Mélanie Scibetta, membre de l’association Endofrance
- Madame Joanne Vergnes, Présidente de l’association Sepinseme
- Madame Barbara Carayol, association Isula TCA
- Madame Jocelyne Pacciello, Monsieur Jacques Delannoy, membre de l’association VMEH (Visite des Malades en Etablissements Hospitaliers) 13.
À propos des droits en santé
La délégation de France Assos Santé met à disposition des représentants des usagers des marque-pages récapitulant les différents droits en santé.
Distribués à l’occasion de la Journée Européenne des Droits en Santé (JEDS) le 18 avril, ils sont destinés à tous les usagers du système de santé.
En France, le 4 mars 2002, la loi dite « Loi Kouchner » reconnaît deux types de droits à la personne malade : droits individuels et droits collectifs. Elle traduit l’idée de rendre le patient acteur de sa santé.
En Europe, la même année, Active Citizenship Network, association de citoyens européens, rédige une Charte européenne des droits des patients. Cette charte proclame 14 droits qui visent à garantir « un niveau élevé de protection de la santé humaine ».
Formation RUEA – Bastia 1 et 2 juin
Une formation initiale obligatoire dédiée à tous les nouveaux représentants des usagers.
Défendre ses pairs, que cela soit dans le cadre d’une plainte ou d’une réclamation à l’hôpital ou dans des instances plus institutionnelles, nécessite d’avoir quelques connaissances sur le fonctionnement du système de santé, sur l’instance dans laquelle on siège, sur ce que signifie la démocratie en santé et de savoir construire un argumentaire, prendre la parole, etc.
Pour cela aussi, il existe de multiples formations ouvertes aux RU chez France Assos Santé.
En premier lieu, citons la formation initiale « RU, en avant ! ». Cette formation généraliste est obligatoire pour tous les nouveaux RU et se déroule sur 2 jours en présentiel, suivis de 5 heures en distanciel. Elle est indemnisée, défrayée et elle est la seule à être également ouverte aux associations agréées du système de santé, non membres de France Assos Santé.
Les futurs RU, ou encore les RU nouvellement nommés, mais aussi des RU confirmés participaient à la formation RUEA organisée à Bastia.
Beaucoup d’échanges et de belles rencontres au travers de parcours différents mais riches.
Un bel engagement…
Agenda : Événements à venir
29 juin 2023 : Séminaire de déclinaison du plan stratégique de France Assos Santé
- 09h00 - 15h30
- Hôtel Best Western Amirauté
- Ajaccio
9,10,16,17 octobre, 15 novembre : formation RU en avant ! organisée par le national
- Session en 5 demi-journées et en distanciel
- 14h00 - 17h00
6,7,13,14 novembre, 12 décembre : : formation RU en avant ! organisée par le national
- Session en 5 demi-journées et en distanciel
- 18h00 - 21h00
10 et 11 octobre 2023 : formation en présentiel à Ajaccio
10 octobre : Accompagner l’usager en médiation
- Définir la médiation
- Définir le rôle du représentant des usagers dans la médiation
- Comprendre comment agir en accompagnant en médiation
- Cerner la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation
- Co-construire un guide d’entretien pour accompagner l’usager en médiation
11 octobre : Exploiter les résultats de la médiation
- Comprendre la spécificité et le cadre de la médiation en établissement de santé
- Trouver sa place dans la médiation
- Analyser le compte rendu de médiation
- Exploiter les résultats de la médiation en commission des usagers pour améliorer la qualité
8 décembre : Comité Régional
- En visioconférence
Zoom Asso : VMEH
Une très bonne nouvelle pour le secteur associatif : la création prochaine d’une annexe de l’association VMEH Bouches du Rhône ( Visite des malades en Etablissements Hospitaliers et de personnes âgées en EHPAD) sur le grand Ajaccio, par une équipe de bénévoles motivés. Par ailleurs, précisons que ces personnes sont formées par un prestataire agréé.
Etre visiteur, en quoi cela consiste ?
C’est devenir l’accompagnant d’un moment, c’est aller à la rencontre de personnes qui sont ou se sentent seules.
C’est simplement une présence, une écoute, un sourire….
Être visiteur, c’est aussi distraire, apporter de la joie grâce à des spectacles, des ateliers, des activités diverses.
A propos de VMEH
VMEH regroupe 84 associations départementales et un centre national de liaison. Il s’agit d’une structure apolitique, non conventionnelle, membre de la fédération VMEH reconnue d’utilité publique.
Alors pourquoi ne pas devenir cet accompagnant comme plus de 8000 personnes en France ? Vous pourriez vivre des moments privilégiés, des moments de partage authentiques.
Parce qu’il n’y a rien de plus long et déprimant que des jours passés seul dans un lit d’hôpital, ou assis sur une chaise, le regard tourné vers la fenêtre.
Qui d’entre nous ou dans son entourage n’a pas connu telle détresse, telle angoisse d’une personne isolée ? Et comment ne pas réagir devant tant de souffrance et de solitude.
Alors, si vous êtes intéressé de donner un peu de temps, n’hésitez pas ; rejoignez-nous.
Que vous soyez futur visiteur, chanteur, danseur, musicien car, bénévole, car nous avons l’ambition de grandir autour d’Ajaccio.
Retenez une seule chose, la plus belle : donnez avec votre cœur un peu d’attention à nos malades et nos aînés
CONTACT
Jacques DELANNOY : 06 73 82 50 87 - jacquesdelannoy@sfr.fr
Jocelyne PACIELLO : 07 84 20 35 22
Zoom asso : La Fédération Française pour le Don de Sang Bénévole en Corse
Créée en 1949, association de loi 1901 reconnue d’utilité publique depuis 1961, placée sous le haut patronage du Président de la République depuis 1958, la Fédération Française pour le Don de Sang Bénévole (FFDSB) est le seul organisme qui représente en France tous les donneurs de sang auprès des pouvoirs publics et de l’Etablissement Français du Sang (EFS - opérateur unique de la transfusion sanguine en France).
La FFDSB articule ses missions sur cinq axes particuliers, à savoir :
- Unir : les associations de donneurs de sang dans une organisation nationale
- Promouvoir : le don de sang bénévole en partenariat avec les organismes institutionnels
- Collaborer : à la sécurité transfusionnelle : sur l’ensemble de la chaîne
- Participer : au recrutement de donneurs bénévoles
- Représenter : les donneurs de sang officiellement au près des politiques et à l’international.
Dans ce cadre prédéfini la FFDSB articule ses objectifs pour :
- Susciter : le don : volontaire et bénévole dans toute la population
- Réunir toutes les associations : agissant pour le don de sang bénévole
- Offrir une aide technique et morale : aux associations adhérentes
- Représenter les droits : des associations et donneurs de sang bénévoles
- Permettre d’agir : au sein de l’organisation de la transfusion sanguine
- Collaborer à l’international : pour le don de sang bénévole et œuvrer pour le bénévolat
La FFDSB compte 2850 associations sur l’ensemble du territoire français.
Dans l’organigramme de la FFDSB : le Comité Régional (C.R) est une interface importante qui s’articule entre elle et les instances régionales – adhérentes Unions Départementales (U.D) et Associations Interdépartementales (A.I). Ici en Corse, dix Associations réparties sur les deux départements sont présentes dans les bassins de vie à forte densité de population.
Chaque année, la FFDSB contribue à la collecte de 3 000 000 de dons de sang nécessaires pour soigner 1 000 000 de personnes.
Le site : https://ffdsb.org/
Mail : cr.cor@dondesangbenevole.fr
