Agenda : Événements à venir

29 juin 2023 : Séminaire de déclinaison du plan stratégique de France Assos Santé

• 09h00 – 15h30
• Hôtel Best Western Amirauté
• Ajaccio

9,10,16,17 octobre, 15 novembre : formation RU en avant ! organisée par le national

• Session en 5 demi-journées et en distanciel
• 14h00 – 17h00

6,7,13,14 novembre, 12 décembre : : formation RU en avant ! organisée par le national

• Session en 5 demi-journées et en distanciel
• 18h00 – 21h00

10 et 11 octobre 2023 : formation en présentiel à Ajaccio

10 octobre : Accompagner l’usager en médiation

• Définir la médiation
• Définir le rôle du représentant des usagers dans la médiation
• Comprendre comment agir en accompagnant en médiation
• Cerner la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation
• Co-construire un guide d’entretien pour accompagner l’usager en médiation

11 octobre : Exploiter les résultats de la médiation

• Comprendre la spécificité et le cadre de la médiation en établissement de santé
• Trouver sa place dans la médiation
• Analyser le compte rendu de médiation
• Exploiter les résultats de la médiation en commission des usagers pour améliorer la qualité

8 décembre : Comité Régional

• En visioconférence